संक्षेप में
- LetBuyy की हर दुकान अपनी शिपिंग दरें, क्षेत्र और समय-सीमाएँ तय करती है। उन्हें बदलने वाली कोई पूरे प्लेटफ़ॉर्म की शिपिंग नीति नहीं है।
- खरीदार के प्रति डिलीवरी की जिम्मेदारी उसी दुकान की है जहाँ से उसने खरीदा है।
- यह पेज प्लेटफ़ॉर्म की व्यवस्था और प्रत्येक पक्ष की जिम्मेदारी समझाता है।
यह सारांश समझने के लिए लिखा गया है। नीचे दी शर्तें ही वास्तव में लागू होती हैं — अंतर होने पर शर्तें ही मान्य होंगी।
आपका ऑर्डर कौन भेजता है
व्यापारी भेजता है। LetBuyy चेकआउट पर दर निकालने और पूर्ति रिकॉर्ड करने का सॉफ़्टवेयर देता है; सामान भंडारित, पैक या कूरियर को नहीं सौंपता।
कूरियर व्यापारी चुनता है। डिलीवरी प्रदर्शन व्यापारी और कूरियर के बीच का विषय है।
शिपिंग की गणना कैसे होती है
व्यापारी क्षेत्र के अनुसार दर तय करते हैं—आमतौर पर पिनकोड सीमा, राज्य या वजन श्रेणी से। चेकआउट पर प्लेटफ़ॉर्म डिलीवरी पते की लागू दर निकालकर सर्वर पर ऑर्डर की कुल राशि में जोड़ता है।
खरीदार से लिया कुल भुगतान व्यापारी की सेटिंग से हमारे सर्वर पर निकलता है, ब्राउज़र से भेजे मूल्यों से नहीं। इसलिए चेकआउट पेज से छेड़छाड़ करके शिपिंग राशि नहीं बदली जा सकती।
पते के लिए कोई दर न मिले तो दुकान वहाँ डिलीवरी नहीं कर सकती। चेकआउट अनुमान लगाने के बजाय यही बताएगा।
डिलीवरी समय-सीमाएँ
चेकआउट पर समय व्यापारी का अपने कूरियर और क्षेत्र के लिए अनुमान है। यह गारंटी नहीं; मौसम, त्योहार, हड़ताल और क्षेत्रीय पाबंदियाँ इसे प्रभावित करती हैं।
उपभोक्ता कानून के अनुसार विक्रेता को घोषित समय में या समय घोषित न होने पर उचित अवधि में डिलीवरी करनी होती है। यह जिम्मेदारी व्यापारी की है।
ट्रैकिंग और डिलीवरी पुष्टि
व्यापारी ट्रैकिंग संदर्भ दे तो वह ऑर्डर और खरीदार के पुष्टि ईमेल में दिखता है। ट्रैकिंग डेटा कूरियर से आता है और उसके अपडेट जितना ही ताज़ा होता है।
कूरियर का ऑर्डर डिलीवर चिह्नित करना उसका रिकॉर्ड है। खरीदार विवाद करे तो व्यापारी कूरियर से जाँच करता है।
कैश ऑन डिलीवरी
हर कूरियर हर पिनकोड पर COD नहीं देता और कई अधिकतम ऑर्डर मूल्य तय करते हैं। इसलिए दुकान कुछ जगह COD दे सकती है और अन्य में नहीं।
दरवाजे पर COD ऑर्डर अस्वीकार होने पर सामान व्यापारी को लौटता है। कूरियर समझौते के अनुसार वापसी का भाड़ा व्यापारी वहन करता है।
खोया, क्षतिग्रस्त या न पहुँचा सामान
वस्तु का जोखिम डिलीवरी पर हस्तांतरित होता है। तब तक खोए या क्षतिग्रस्त पार्सल का समाधान खरीदार के साथ करना व्यापारी की जिम्मेदारी है, भले बाद में उसे कूरियर से कोई राशि मिले।
खरीदार को नुकसान की सूचना जल्दी दुकान को देनी चाहिए और पैकिंग बचाकर रखनी चाहिए—कूरियर दावों में अक्सर उसकी जरूरत होती है।
व्यापारियों के लिए: क्या प्रकाशित करना जरूरी है
डिलीवरी की समय-सीमा, सेवा क्षेत्र, शिपिंग शुल्क और डिलीवरी विफल होने पर क्या होगा, प्रकाशित करें। भौतिक सामान के लिए भुगतान प्रदाता जोड़ने से पहले शिपिंग नीति माँगते हैं और उपभोक्ता कानून खरीद से पहले यह जानकारी देने को कहता है।
सेवा उपलब्धता ताज़ा रखें। जहाँ डिलीवरी नहीं कर सकते वहाँ ऑर्डर स्वीकार करने से रिफंड, विवाद और अंततः भुगतान प्रदाता की जाँच बढ़ती है।
इस दस्तावेज़ से जुड़े सवाल
यहाँ लिखें: support@letbuyy.com और शर्त की संख्या बताएँ। प्रश्न के बजाय शिकायत होने पर अपनाएँ: शिकायत प्रक्रिया.